จัดทำการทำงานอีกครั้งได้ด้วยการฝึกฝนแชทบอท

เราจะเริ่มต้นแลเห็นผู้เล่นรายอื่น ๆ ที่ไม่ใช่หุ้นส่วนเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Trim ซึ่งเป็นแชทบอทตัวหนึ่งที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อจะ “เลิก” บริการของ Comcast ที่อเมริกันชนยกให้ว่ายอดเยี่ยมในหุ้นส่วนยอดแย่ ไม่ก็ Melody แชทบอททางการคุณหมอจากไป่ตู้ ที่ถูกขยายขึ้นเพื่อที่จะช่วยเพิ่มความไวในการลงความเห็นความเจ็บไข้ผู้ป่วยให้กับคณะคุณหมอ

สร้างงานใหม่ให้คน นั่นคืองานด้านการฝึกฝนแชทบอท มีชี้แจงจาก TheNextWeb ที่ชี้ว่า ในปี 2025 คนจะมีการทำงานใหม่ให้ทำกัน นั่นก็คือการเป็นครูฝึกอบรมสั่งสอนแชทบอท หุ่นยนต์ และระบบโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจจะคืองานที่ต้องการผู้ใช้แรงงานคนถึง 12.7 ล้านอัตราเลยเชียว ยิ่งไปกว่านี้ หุ้นส่วนการศึกษาค้นคว้าการ์ทเนอร์ ยังได้คาดคะเนเอาไว้ว่า ภายในปี 2017 งานด้านบริการผู้ซื้อ จะถูกโอนไปให้แชทบอททำงานเพิ่มมากขึ้น โดยหลงเหลือไว้เพียง 1 ใน 3 ของปริมาณงานเดิมที่ปรารถนาพนักงานบุคคลเข้าทำงานให้

เทรนด์ดังที่กล่าวมาแล้วค่อนข้างประสานกับท่าทางของคนรุ่นหลังที่ถนัดแชทถามกันยิ่งกว่าจะโทรศัพท์คุย เพราะฉะนั้นจึงไม่แปลกถ้าเด็กรุ่นใหม่จะนิยมแชทเข้าร้องเรียนกับใครสักคน ให้ได้รับทราบความลำบากของตนเอง

ถึงกระนั้นก็ตาม การฮิตของแชทบอทในภาคธุรกิจอย่างกว้างขวางทั้งภายในการทำงานด้านบริการผู้บริโภค การซื้อขาย ของซื้อของขาย เสิร์ชเอนจิน เป็นต้น นั้น ก็อาจจะทำเอาเกิดคำถามใหม่ตามมา นั่นก็เป็น ปมปัญหาด้านสวัสดิภาพ ก็เพราะว่าในขณะที่ผู้ซื้อไว้ใจในแชทบอทว่าคงไม่โกงพร้อมทั้งทำการแจ้งข้อมูลบัตรเงินเชื่อเพื่อทำการซื้อขายของซื้อของขายนั้น อาจกลายเป็นเป้าของแฮกเกอร์ในการยื้อข่าวคราวเหล่านั้นไปใช้ หรือนำพาสู่การก่ออาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ได้มานั่นเอง

Tags: ,

Comments are closed.